Assim como o celular, a internet já faz parte das nossas vidas, qualquer criança a emprega com sucesso e eficiência. Porém, tal como o cellphone, ela exige certas normas de uso e conduta. Soube só recentemente, por exemplo, que as letras todas maiúsculas significam que você está gritando com a outra pessoa. Grosseria pura. Veja estas outtras dicas da especialista Maureen Bertolo:
1º Pense antes de escrever:antes de enviar pense se o e-mail é eficaz para o seu objetivo.
2º Seja simples:e-mail funciona melhor para pedidos simples e frases que podem ser expressas em duas linhas.
3º Mantenha-o curto: as pessoas gostam de e-mail porque é simples e fácil;mas quanto maior e complicada for sua mensagem, maior será o tempo que você levará para escrever e para o destinatário entender.
4º Faça o campo"assunto" ir direto ao ponto: para ajudar o destinatário a entender melhor o que você quer, o assunto deve ser muito claro.
5º Estruture: como qualquer texto, um e-mail precisa de começo, meio e fim.
6º Aproprie-se de sua mensagem: recomenda-se perguntar ao destinatário "há algo que posso fazer para ajudar?" ou "dei informação suficiente?"
7º Evite palavras e frases que deixem a pessoa na defensiva.
8º Use a cópia oculta(Cco) e o Responder a Todos com cuidado: a única razão para o uso da cópia oculta é manter o endereço e-mail dos destinatários em segredo.
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